Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — JUREA
En JUREA nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolverla en las siguientes condiciones:
Derecho de desistimiento Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y española (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original.
- Las joyas personalizadas o grabadas no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.
- Los pendientes no son retornables por razones de higiene, salvo defecto.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en Jureajoyas@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Reembolsos El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto.
Productos defectuosos Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y lo resolveremos sin coste adicional.